Devoluciones, Cambios y Reembolsos
1. Devoluciones
1.1. Producto Defectuoso o Dañado
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, infórmanos dentro de las 24hrs posteriores a la recepción del artículo.
Proveeremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del producto. Una vez recibido y evaluado, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según tu preferencia.
1.2. Cambio por Tamaño o Color
Si necesitas cambiar un artículo debido a problemas de tamaño o color, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Asegúrate de que el producto esté sin usar y en su empaque original. El cliente cubrira los costos de envío para el nuevo artículo.
2. Reembolsos
2.1. Insatisfacción del Cliente
Si no estás satisfecho con tu compra por alguna razón, tienes un plazo de 72hrs a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso.
El producto debe devolverse en su condición original y empaque. Los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.
2.2. Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos el producto devuelto y lo revisemos, emitiremos un reembolso en la forma de pago original.
Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar, pero nos esforzamos por completar los reembolsos lo antes posible.
3. Condiciones Generales
Todas las solicitudes de devolución, cambio o reembolso deben ser notificadas a nuestro equipo de Atención al Cliente antes de enviar el producto de vuelta.
No podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.
4. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, por favor, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente por nuestras redes sociales.